W dużych przedsiębiorstwach i firmach, gdzie dział HR liczy większą ilość osób, niezwykle istotne zadanie powinien spełniać kierownik, który nim zarządza. Dysponować on powinien odpowiednimi umiejętnościami i wiedzą, lecz czasami i to będzie niewystarczające. Konieczny również będzie mocny charakter, bo bez czegoś takiego dyrektor może nie mieć w firmie odpowiedniej siły przebicia.

Zwłaszcza jest to istotne, gdy dział personalny będzie planował wdrożyć nowoczesne procedury czy narzędzia do rekrutacji. Często zmiany tego typu dotykały będą także pracowników mających wpływ na decyzje personalne z innych działów, i jest bardzo ważne, żeby osoby takie były świadome tego, po co zmiany te będą realizowane.

Przy pracownikach starszych stażem często może się pojawić jakaś niechęć do tego typu zmian, w szczególności jeśli za nimi nie idzie dokładniejsze wytłumaczenie ich sensu. jeśli dodatkowo pojawią się firmie jakieś plotki, to atmosfera na to żeby wdrażać nowości raczej nie będzie przychylna. Jeżeli nawet intencje działu HR będą dobre, to bez dobrego zrozumienia ich przez resztę pracowników trudno może je być należycie wdrożyć.

Z takich też powodów zanim się zacznie wdrażać nowych procedur i narzędzi w przedsiębiorstwie dział HR przeprowadzić powinien dokładne konsultacje z osobami, które są zainteresowane projektem, w pierwszej kolejności z kierownikami z z danych działów w firmie. Należy zaznajomić się z ich opiniami i wnioskami, bo przecież oni także korzystać później będą z nowych pomysłów.

Trzeba również przeprowadzić szeroko akcję informującą i na pewno nie unikać udzielania odpowiedzi na stawiane wnioski i pytania. Tego typu kampania powinna zaprezentować załodze cel podejmowanych działań i rezultaty, jakie po nich będą spodziewane, ale też poinformować o możliwych problemach i zagrożeniach, które w czasie działań mogą się pojawić.

Przy wszystkich tych pracach ogromnie ważne zadanie odgrywa dyrektor działu personalnego. To on właśnie będzie odpowiedzialny za to, żeby wcześniej przedstawione aspekty wziąć pod uwagę przy wprowadzaniu zmian. Dobrze żeby miał także dużo siły przebicia, tak żeby projekty, o które zabiega były później realizowane przez pozostałą część załogi.